Widerrufsrecht
Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie
14 Tage Rückgaberecht
Du kannst ein erhaltenes Produkt innerhalb von 14 Tagen nach Zustellung zurückgeben.
Bitte kontaktiere uns vor der Rücksendung unter:
mail@rdp.photo
Gib dabei deine Bestellnummer und den Grund der Rückgabe an.
Das Produkt muss sich in einwandfreiem, unbenutztem Zustand befinden und vollständig sowie sicher in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht bearbeitet werden.
Rücksendeadresse
Ruggero De Pellegrini Photography
Am Schlosspark 3
8274 Gottlieben
Schweiz
Kosten der Rücksendung
Bei einer freiwilligen Rückgabe trägst du die Kosten und das Versandrisiko der Rücksendung.
Wir empfehlen deshalb einen nachverfolgbaren und ausreichend versicherten Versand.
Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht zurückerstattet, sofern die Ware korrekt und unbeschädigt geliefert wurde.
Beschädigte oder falsch gelieferte Produkte
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt.
Ist das Produkt beschädigt, mangelhaft oder wurde ein falscher Artikel geliefert, kontaktiere uns möglichst rasch unter mail@rdp.photo.
Bitte sende uns:
- deine Bestellnummer
- eine kurze Beschreibung
- Fotos des Produkts
- Fotos der Versandverpackung
Bei einem von uns zu vertretenden Fehler übernehmen wir die Kosten der Rücksendung und sorgen nach Absprache für Ersatz oder eine Rückerstattung.
Ausgeschlossene Produkte
Personalisierte oder speziell nach Kundenvorgaben angefertigte Produkte sind von der freiwilligen Rückgabe ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder mangelhaft geliefert wurden.
Die regulären lost quotes-Panels gelten nicht als personalisiert, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist.
Umtausch
Ein direkter Umtausch ist nicht vorgesehen.
Du kannst den erhaltenen Artikel nach vorheriger Kontaktaufnahme zurücksenden und das gewünschte Produkt separat neu bestellen.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung informieren wir dich per E-Mail.
Bei genehmigter Rückgabe wird der Kaufpreis innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es zusätzlich einige Tage dauern, bis die Gutschrift sichtbar ist.
Falls du 15 Werktage nach unserer Bestätigung noch keine Rückerstattung erhalten hast, kontaktiere uns bitte unter mail@rdp.photo.